Merkstrategie uitgelegd: de onmisbare basis voor groei
Zo zet je de medewerkers centraal in de merkstrategie.
Door Jolanda van de Meent-Hoornsman
De afgelopen jaren heb ik veel geleerd van mijn rugklachten. Het klinkt misschien vreemd, maar juist die klachten hebben me als merkstrateeg geholpen beter te begrijpen wat er misgaat bij organisaties die worstelen met hun positionering, zichtbaarheid of merkstrategie.
Wat gebeurt er bij rugpijn? De één stuurt je naar de fysiotherapeut voor je onderrug. Een ander denkt aan een beenlengteverschil. Weer een ander kijkt naar je houding of je knieën. En soms zegt iemand zelfs: “Het zit tussen je oren.” Iedereen kijkt door zijn eigen bril, maar de kern van het probleem blijft vaak onopgelost.
Precies dat zie ik ook terug bij merken.
Wat organisaties écht bedoelen als ze om zichtbaarheid vragen
Veel organisaties kloppen bij ons aan met een concrete vraag:
-
“We hebben al geïnvesteerd in campagnes, maar ze leveren te weinig op.”
Als we doorvragen, blijkt dat de boodschap niet scherp genoeg is of dat de doelgroep niet goed gedefinieerd is. Extra zichtbaarheid zonder heldere positionering maakt de kloof alleen maar groter. -
“We willen ons beter onderscheiden van concurrenten.”
Dat klinkt logisch, maar vaak ontbreekt het aan een sterk merkfundament dat duidelijk maakt waar de organisatie écht voor staat. Zonder dat fundament blijft onderscheid vooral een cosmetische ingreep. -
“We merken dat nieuwe collega’s snel weer vertrekken, kunnen jullie iets doen met employer branding?”
Hier ligt het probleem zelden bij zichtbaarheid naar buiten, maar bij het ontbreken van een overtuigende Employer Value Proposition en interne merkbeleving. -
“We denken dat een nieuwe naam of logo nodig is om verder te groeien.”
Een rebranding kan krachtig zijn, maar alleen als het verhaal en de merkwaarden helder zijn. Anders is een nieuw jasje slechts een tijdelijke oplossing.
Het belang van een merkfundament
Het echte werk begint onder de oppervlakte: bij het fundament van je merk.
Een merkfundament is de basis van je merkstrategie. Het gaat om het verhaal, de kernboodschap en de waarden die richting geven aan communicatie, zichtbaarheid en interne keuzes. Als dit fundament ontbreekt, merk je dat aan alles: van wervingscampagnes en websites tot klantgesprekken.
Bij Het Merkhuis geloven we niet in snelle zichtbaarheid of losse middelen. We stellen vragen, graven door en kijken breder. Want alleen als je de échte oorzaak vindt, kun je bouwen aan een merk dat duurzaam is voor medewerkers én klanten.
Een merkstrategie die verder kijkt
Net als bij rugklachten zit de pijn vaak op één plek, maar ligt de oplossing ergens anders. Zichtbaarheid is zelden het probleem op zichzelf. Het fundament bepaalt of zichtbaarheid krachtig en geloofwaardig overkomt.
De organisaties die dit begrijpen, investeren eerst in interne helderheid en merkwaarden. Pas daarna zetten ze middelen in zoals SEO, LinkedIn of een nieuwe website. En dan zie je dat die middelen wél effect hebben, omdat ze rusten op een stevig fundament.
Durf jij verder te kijken dan zichtbaarheid alleen?
Veelgestelde vragen over merkstrategie, merkfundament en zichtbaarheid
Wat is merkstrategie?
Merkstrategie is het plan dat bepaalt hoe je merk zich positioneert, welke kernboodschap je uitdraagt en hoe je merkfundament doorvertaald wordt naar communicatie en gedrag.
Waarom is merkstrategie belangrijk?
Een duidelijke merkstrategie geeft richting aan alle keuzes: van campagnes en zichtbaarheid tot employer branding en klantcontact. Zonder strategie blijft communicatie vaak losstaand en weinig geloofwaardig.
Wat is een merkfundament?
Een merkfundament is de basis van merkstrategie: het verhaal, de kernboodschap en de waarden die richting geven aan interne en externe communicatie.
Waarom is zichtbaarheid vaak niet de oplossing?
Omdat zichtbaarheid zonder fundament vooral symptoombestrijding is. Pas als medewerkers en klanten het verhaal herkennen, wordt zichtbaarheid geloofwaardig en effectief.
Hoe herken je of je merkstrategie te oppervlakkig is?
Wanneer campagnes niet aansluiten bij de praktijk, vacatures weinig reacties krijgen of klanten een ander beeld ervaren dan de boodschap belooft.
Wat doet Het Merkhuis anders?
Wij kijken niet alleen naar zichtbaarheid, maar zoeken naar de onderliggende oorzaak. Zo bouwen we merken die duurzaam werken, intern én extern.
Jolanda
Jolanda is oprichter van Het Merkhuis en helpt ondernemers hun merk krachtig en creatief neer te zetten. Met haar gestructureerde aanpak zorgt ze dat strategie snel tot resultaat leidt. Haar liefde voor merken bouwen en activeren vormt de basis van alles wat ze doet.