Uit een eerdere brainstormsessie samen met de collega’s van Special Ops is gebleken dat zij echt staan en gaan voor kwaliteit. Zelfs als dat betekent dat ze ‘nee’ tegen de klant moeten zeggen als de kwaliteit van de opdracht niet gegarandeerd kan worden. Maar wat is kwaliteit precies? Hoe uit zich dit en hoe merken de zzp-monteurs en klant dit? We organiseerden een panelsessie met Special Ops, zzp-monteurs én klanten om in een veilige setting tot de kern van DNA K(waliteit) te komen. In een halve dag, met verschillende opdrachten en plenaire discussies d.m.v. stellingen ontstonden er hele waardevolle inzichten voor Special Ops om mee aan de slag te kunnen.